← Back to the app
Help centre

Support

We answer within two working days

Most questions are answered below. If yours is not, write to us and a person will reply, normally within two working days.

Frequently asked questions

Do I need an account?

No. The app opens straight to the catalogue. There is no sign up, no password and no profile.

Is it free?

Yes. The app is free, with no subscription, no in app purchase and no advertising.

The events page says there is nothing coming up.

Dates are published only once they are confirmed. When a concert, festival or television appearance is settled it appears there first, and if you have notifications on you will hear about it the same day.

How do the reminders work?

Open an event and add it to your own calendar. The app also sends a notification the day before, as long as notifications are allowed for the app in your device settings.

Notifications are not arriving.

Check that notifications are enabled for the app in your device settings, that battery saving is not blocking background activity, and that you are not in a focus or do not disturb mode. If it still does not work, reinstall the app and allow notifications when asked.

The reference tone sounds slightly off.

Phone speakers colour the sound. Use headphones or a monitor, and pick the pitch standard you are tuning to, from 438 to 443 Hz. The tool is for practice, not for laboratory calibration.

A video will not play.

Videos are hosted on YouTube and open there. Check your connection, and if the video is region restricted or has been removed by the channel, it will not play inside the app either. Tell us and we will replace the link.

A track, date or credit looks wrong.

Please tell us what you saw and where. Catalogue corrections are made quickly and appear without an app update.

How do I request a concert or a masterclass?

Use the contact tab in the app, or write to management directly. Include the date, the city, the venue and whether it is a solo or an ensemble programme.

Can I use the photographs and audio in the creator kit?

For editorial and press coverage, yes, with a credit to Serkan Çağrı. For anything commercial, write to management first.

Which languages does the app support?

English and Turkish. Switch from the header at the top of any screen.

How do I delete my data?

There is no account, so there is nothing stored under your name. If you have written to us and want that message deleted, ask and we will remove it.

Reporting a problem

So we can reproduce it quickly, please include:

  • Your device and operating system version, for example iPhone 14, iOS 18.2
  • The app version, shown at the bottom of the contact screen
  • The screen you were on and what you tapped
  • A screenshot, if the problem is visible

Write to us

App support
.

Bookings, press and collaborations
.
.

Official website
serkancagriofficial.com

Legal

Privacy Policy  ·  Terms of Use  ·  EULA

Yardım merkezi

Destek

İki iş günü içinde cevap veriyoruz

Soruların çoğunun cevabı aşağıda. Sizinki yoksa bize yazın, normalde iki iş günü içinde bir insan cevap verir.

Sık sorulan sorular

Hesap açmam gerekiyor mu?

Hayır. Uygulama doğrudan katalogla açılır. Üyelik, şifre veya profil yok.

Ücretsiz mi?

Evet. Uygulama ücretsizdir; abonelik, uygulama içi satın alma ve reklam yoktur.

Etkinlikler sayfasında yaklaşan tarih görünmüyor.

Tarihler yalnızca kesinleştiğinde yayımlanır. Bir konser, festival veya televizyon programı netleştiğinde önce burada görünür; bildirimleriniz açıksa aynı gün haberiniz olur.

Hatırlatmalar nasıl çalışıyor?

Etkinliği açıp kendi takviminize ekleyin. Cihaz ayarlarınızda uygulamaya bildirim izni verdiyseniz uygulama bir gün önce ayrıca bildirim gönderir.

Bildirimler gelmiyor.

Cihaz ayarlarınızda uygulamaya bildirim izni verildiğini, pil tasarrufunun arka plan çalışmasını engellemediğini ve odaklanma veya rahatsız etmeyin modunda olmadığınızı kontrol edin. Yine olmazsa uygulamayı yeniden kurun ve sorulduğunda bildirimlere izin verin.

Referans ses biraz farklı duyuluyor.

Telefon hoparlörleri sesi renklendirir. Kulaklık veya monitör kullanın ve akort ettiğiniz diyapazonu seçin: 438 ile 443 Hz arası. Araç çalışma amaçlıdır, laboratuvar kalibrasyonu için değildir.

Video oynatılmıyor.

Videolar YouTube üzerinde barındırılır ve orada açılır. Bağlantınızı kontrol edin. Video bölge kısıtlıysa veya kanal tarafından kaldırıldıysa uygulama içinde de açılmaz. Bize bildirin, bağlantıyı yenileyelim.

Bir parça, tarih veya künye bilgisi yanlış görünüyor.

Ne gördüğünüzü ve nerede gördüğünüzü yazın. Katalog düzeltmeleri hızlıca yapılır ve uygulama güncellemesi gerekmeden görünür.

Konser veya masterclass talebini nasıl iletirim?

Uygulamadaki iletişim sekmesini kullanın ya da doğrudan menajerliğe yazın. Tarihi, şehri, mekânı ve programın solo mu topluluk mu olacağını belirtin.

Medya kitindeki fotoğrafları ve sesleri kullanabilir miyim?

Editoryal ve basın amaçlı kullanımda evet, Serkan Çağrı ismine atıf vererek. Ticari her kullanım için önce menajerliğe yazın.

Uygulama hangi dilleri destekliyor?

İngilizce ve Türkçe. Her ekranın üst kısmındaki alandan geçiş yapabilirsiniz.

Verilerimi nasıl sildiririm?

Hesap olmadığı için adınıza kayıtlı bir veri tutulmaz. Bize daha önce yazdıysanız ve o mesajın silinmesini istiyorsanız, iletin, kaldıralım.

Sorun bildirimi

Sorunu hızlıca yeniden oluşturabilmemiz için şunları ekleyin:

  • Cihazınız ve işletim sistemi sürümü, örneğin iPhone 14, iOS 18.2
  • İletişim ekranının altında yazan uygulama sürümü
  • Hangi ekranda olduğunuz ve neye dokunduğunuz
  • Sorun görünür durumdaysa bir ekran görüntüsü

Bize yazın

Uygulama desteği
.

Konser, basın ve iş birliği
.
.

Resmî web sitesi
serkancagriofficial.com

Yasal

Gizlilik Politikası  ·  Kullanım Koşulları  ·  EULA